Política de Privacidade
Versão vigente: agosto de 2026.
1. Dados que coletamos
Da empresa contratante: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e dados de assinatura. Dos clientes finais atendidos pela empresa: nome, telefone, e-mail (opcional), histórico de agendamentos, pedidos e mensagens trocadas nos canais de atendimento.
2. Finalidade
Os dados são usados exclusivamente para operar o atendimento, agenda, cobranças, relatórios e suporte. Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.
3. Base legal
Execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse na melhoria do serviço, nos termos da Lei 13.709/2018 (LGPD). O aceite desta política é registrado por usuário, com data e hora.
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com operadores necessários ao funcionamento: infraestrutura de banco de dados e hospedagem, provedores de mensageria, provedores de IA e de pagamento, sempre no mínimo necessário.
5. Retenção
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, para fins fiscais e de defesa em processos. Após esse prazo, os dados são excluídos ou anonimizados.
6. Seus direitos
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados. Empresas contratantes também podem pedir a exclusão em Configurações → LGPD.
7. Segurança
Utilizamos criptografia em trânsito, isolamento de dados por empresa e políticas de acesso por perfil de usuário.
8. Contato do encarregado
privacidade@vezum.com.br